Aveți dreptul să vă retrageți din achiziția online în termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără a preciza un motiv.
Vă rugăm să ne contactați înainte de a trimite produsul înapoi, pentru a coordona returul. Această solicitare nu vă limitează drepturile legale.
Produsele returnate trebuie trimise complete și, în măsura în care este rezonabil posibil, în ambalajul original. Puteți verifica produsul așa cum ați face într-un magazin fizic, dar puteți fi responsabil pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
Dacă ați primit deja produsul și apoi vă răzgândiți în termenul de retragere de 14 zile, plătiți costul direct al transportului de retur pentru un produs fără defect sau neconformitate. Pentru o reclamație întemeiată privind un defect ori o neconformitate, suportăm costurile necesare de transport. Dacă refuzați coletul înainte de acceptare sau nu îl ridicați, suportăm costurile de transport în ambele sensuri.
După ce suntem informați despre retragere, vom rambursa plățile datorate, inclusiv costul livrării inițiale standard, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor. Putem amâna rambursarea până când primim bunurile returnate sau până când furnizați dovada expedierii lor, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Dacă produsul este defect, deteriorat la livrare, diferit de cel comandat sau neconform în alt mod, se aplică drepturile dumneavoastră legale de consumator. Pentru o reclamație întemeiată, suportăm costurile necesare de transport atât pentru reparație sau înlocuire, cât și pentru returnarea produsului atunci când sunt îndeplinite condițiile legale pentru încetarea contractului și rambursarea prețului. Existența unui defect nu conferă automat dreptul la rambursare în orice situație.
Pentru solicitări de retur și întrebări, vă rugăm să ne contactați prin pagina de contact.
Pentru reclamații privind produsele și cereri de garanție, trimiteți un e-mail la kapitanltd@gmail.com.